B&B Italia abbraccia la Digital Transformation con GMDE 

Trasformare la visione in realtà attraverso la gestione omnicanale dei contenuti

l progetto di Digital Transformation di B&B Italia ha preso vita con l'intento di rinnovare e potenziare la strategia commerciale e di comunicazione dell'azienda, un leader indiscusso nel design di interni di lusso. La svolta strategica si è concretizzata con l'introduzione del sistema di Product Information Management (PIM), che ha segnato un punto di svolta nella gestione delle informazioni di prodotto, diventando una leva fondamentale per l'innovazione e l'espansione dell'azienda.

Dove eravamo rimasti

Dal 2018, B&B Italia aveva in uso una soluzione DAM e sentiva l'esigenza di integrarla con un PIM per ottimizzare la gestione e pubblicazione dei prodotti sui diversi canali di comunicazione. Nel 2020, sotto la guida di Daniele Lanfranchi, IT Director, l'azienda ha collaborato con GMDE per implementare un PIM, affiancando una revisione del sito aziendale su Magento2. 

L'obiettivo era integrare e sincronizzare i dati da sistemi ERP, PLM e dal sito web esistente, migliorando così i tempi di pubblicazione e l'efficacia comunicativa sui canali B2C e B2B. La collaborazione ha anche affrontato l'aumento di traffico causato dai download di disegni tecnici in 2D e 3D, introducendo una soluzione di Content Delivery che ha ottimizzato la distribuzione dei contenuti e migliorato l'esperienza utente per professionisti come architetti e progettisti.

Le evoluzioni del progetto  

Il Product Information Management (PIM) si è rivelato una leva strategica fondamentale per B&B Italia, consentendo all'azienda di realizzare integrazioni progettuali di ampio respiro in collaborazione con GMDE e altri fornitori.  

L'adozione di questa soluzione ha permesso a B&B Italia di iniziare una serie di innovazioni significative, tra cui:

• L’integrazione con piattaforme e-commerce: Una delle prime mosse è stata l'integrazione del PIM con diverse piattaforme e-commerce. Questo ha permesso a B&B Italia di ampliare la sua presenza nei mercati globali, facilitando l'acquisto dei suoi prodotti da parte di una clientela internazionale e migliorando contemporaneamente l'esperienza d'acquisto online.
• L’uso di un plugin di InDesign: L'implementazione di un plugin di InDesign ha accelerato significativamente la produzione di cataloghi cartacei. Grazie a questa innovazione, i tempi di creazione dei materiali promozionali sono stati dimezzati, permettendo aggiornamenti più frequenti e una maggiore coerenza con le informazioni di prodotto aggiornate.
• Piattaforma di Virtual Tour: In collaborazione con un altro fornitore, B&B Italia ha sviluppato una piattaforma di "virtual tour" che utilizza i dati del PIM per offrire una visita virtuale dello showroom. Questa soluzione ha reso possibile per i clienti esplorare gli spazi espositivi da remoto, arricchendo l'esperienza cliente con un livello di interattività e immersione senza precedenti.
• Storytelling e listino elettronico: L'introduzione dello storytelling ha permesso di narrare le storie dietro ai prodotti, aggiungendo un valore emotivo e culturale all'esperienza di acquisto. Parallelamente, il lancio di un listino elettronico ha reso i prezzi dei prodotti facilmente accessibili a rivenditori, agenti e personale di vendita, semplificando il processo di vendita e distribuzione.

Il valore aggiunto di GMDE in questo scenario di trasformazione digitale risiede nella sua capacità di personalizzare l'offerta in base alle specifiche esigenze del cliente.
GMDE si distingue per un approccio consultivo e proattivo, capace di analizzare in profondità le problematiche aziendali e di proporre soluzioni su misura che rispondano efficacemente alle sfide poste dal mercato e dalla gestione dei dati complessi.  Questa personalizzazione dell'offerta, unita a una profonda competenza tecnologica e a un forte orientamento al cliente, ha permesso a B&B Italia di superare le aspettative e di realizzare progetti ambiziosi, migliorando significativamente la propria presenza sul mercato e ottimizzando i processi interni. 

Grazie alla partnership con GMDE, B&B Italia ha dimostrato come il PIM possa essere un catalizzatore di innovazione e crescita, facilitando non solo l'integrazione tra diversi sistemi e piattaforme ma anche promuovendo una cultura aziendale orientata al digitale, capace di adattarsi rapidamente alle evoluzioni del mercato e di anticipare le esigenze dei clienti.  

In questo contesto, la capacità di GMDE di fornire soluzioni personalizzate rappresenta un fattore chiave per il successo, confermando l'importanza di un approccio su misura nella digitalizzazione dei processi aziendali.

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