In molte aziende le risorse del team marketing e sales impiegano ore preziose alla ricerca di immagini, video e altri materiali multimediali che dovrebbero essere centralizzati, aggiornati e facilmente reperibili in tempo reale. Questo non è solo un problema di organizzazione interna, ma un limite strutturale che rallenta l’intero business, incidendo negativamente anche sulla customer experience.
Perché accade?
In assenza di una gestione strutturata degli asset digitali, i contenuti multimediali vengono archiviati in silos scollegati fra loro come cartelle su cloud condivisi, desktop locali, e-mail, hard disk esterni e questo porta a:
- Duplicazioni dei file.
- Difficoltà nel trovare la versione corretta dell’asset.
- Materiali obsoleti ancora in uso.
- Incoerenza dei contenuti multimediali presenti sui touchpoint.
- Cicli di approvazione dispersivi e non tracciatili.
Ciò si traduce in campagne lanciate in ritardo, rallentamenti operativi e una scarsa collaborazione tra team.
Un DAM per orchestrare asset, persone e processi
Il DAM (Digital Asset Management), è un’infrastruttura che permette di:
- raccogliere in un unico repository tutti gli asset digitali (immagini, video, documenti, file audio, etc.);
- consente di arricchirli con tag, metadati e categorie;
- garantisce la coerenza di utilizzo di questi asset su diversi canali da parte di risorse interne e esterne;
- gestisce versioni differenti dello stesso contenuto, evitando duplicati e ridondanze;
- aggiorna costantemente le risorse e supporta i processi autorizzativi, determinando chi può accedere, modificare e approvare i contenuti.
Il DAM è una soluzione che mette ordine, ma soprattutto crea connessione. Il vero valore lo si percepisce quando il DAM dialoga con gli altri sistemi aziendali. Integrato con il PIM (Product Information Management), il CMS headless e tecnologie di Intelligenza Artificiale, diventa il centro di un ecosistema digitale interconnesso.
Quando AI, DAM e PIM lavorano insieme
L’AI gioca un ruolo sempre più strategico all’interno delle piattaforme DAM e PIM - utile per la gestione delle informazioni di prodotto, offrendo funzionalità avanzate come:
- la generazione automatica di contenuti, sia testuali che multimediali, con possibilità di traduzione immediata in più lingue;
- l’auto-tagging, ovvero l’assegnazione automatica di tag e metadati per facilitare la classificazione e la ricerca dei contenuti;
- la creazione di ricerche intelligenti, che semplificano il recupero rapido dei file e delle informazioni all’interno del database.
Il valore di una gestione strutturata e intelligente
Ad oggi circa il 26% delle grandi aziende italiane ha adottato una soluzione DAM e l’interesse nei confronti di questa soluzione tecnologica è sempre più in crescita (fonte: Osservatorio Omnichannel Experience). E chi lo ha fatto ha visto risultati concreti che si sono tradotti in:
Durante il Convegno Internazionale dell’Osservatorio B2B Digital Commerce & Experience, Bonomi Group ha condiviso la propria esperienza di trasformazione digitale, realizzata in collaborazione con GMDE, attraverso la DXP (Digital Experience Platform) di Pimcore con l’obiettivo di evolvere l’esperienza cliente e rendere i processi più efficienti:
“Non si tratta solo di adottare nuove tecnologie, ma di intraprendere un vero e proprio cambiamento culturale. Grazie a PIM e DAM abbiamo ottimizzato i processi, migliorato la qualità delle informazioni e rafforzato la coerenza della nostra comunicazione a livello internazionale. Oggi siamo un’azienda più strutturata, veloce e pronta a cogliere le sfide dell’internazionalizzazione.” (Marta Bonomi, Bonomi Group).
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Se oggi perdi ancora tempo a cercare file, non è un problema operativo.
È un segnale strategico. Non ti serve un’altra cartella per archiviare gli asset. Ti serve un sistema strutturato.
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