Nuovo sistema di ticketing per TUTTI i clienti GMDE!

A partire dal 10 ottobre e nell'ambito di un processo di innovazione continuo, GMDE ha inaugurato una nuova piattaforma di ticketing volta a migliorare ulteriormente il servizio di assistenza reso ai propri Clienti.
 

Attraverso la nuova piattaforma i Clienti potranno aprire ticket non solo per richieste di assistenza ma anche per modifiche e/o segnalazioni di bug.

Un sistema di notifiche farà in modo che i Clienti siano sempre informati sullo stato di avanzamento dei ticket ed abbiano un riferimento diretto con il team GMDE incaricato dei ticket stessi.
 

A brevissimo saranno disponibili inoltre un Customer Portal ed una app per consentire ai clienti di seguire l'avanzamento delle assistenze sia via desktop che via smartphone.
 

E non è tutto!

Nei prossimi mesi verrà attivato un servizio di Realtà Aumentata fruibile via app che consentirà di ottenere video-assistenza remota, di guidare i tecnici in loco, passo dopo passo, durante gli interventi di assistenza e di risolvere le problematiche in tempo reale.