Problema Soluzione

La nostra soluzione

Un presidio tecnico che conosce i tuoi sistemi. Attivo ogni ora.

GMDE garantisce assistenza e manutenzione continuativa per tutti i sistemi editoriali che gestisce, con SLA definiti contrattualmente e un team che ha già la conoscenza dei tuoi ambienti, senza dover spiegare tutto da capo ad ogni chiamata.

Copertura h24, 365 giorni

Nessun orario di ufficio, nessun "richiama lunedì". Il supporto è attivo nelle ore di chiusura notturna, nei weekend, nei giorni festivi.

Presidio proattivo e manutenzione continuativa

I sistemi vengono monitorati h24 con alert automatici che intercettano le anomalie prima che impattino la produzione. Aggiornamenti, patch di sicurezza e manutenzione ordinaria vengono pianificati in fasce orarie a basso impatto, senza sorprese.

Team dedicato con conoscenza dei sistemi

Chi risponde conosce la tua infrastruttura, i tuoi sistemi e la tua storia. Nessuna spiegazione da capo a ogni chiamata.

Monitoraggio proattivo

I sistemi vengono monitorati continuamente, con alert automatici che spesso permettono di intervenire prima che il problema impatti la produzione.

Il problema che conosciamo bene

Le emergenze informatiche arrivano senza preavviso

E il supporto non risponde. Un CMS che va in crash a metà caricamento. Un sistema di impaginazione che si blocca a un'ora dalla chiusura. Una piattaforma abbonamenti irraggiungibile durante il lancio di una campagna. I problemi tecnici nei media hanno sempre un costo doppio: quello dell'intervento e quello del ritardo che generano.

Chiusure posticipate o gestite in emergenza per problemi tecnici irrisolti in tempo.

Abbonati che non riescono ad accedere e chiedono rimborsi o disdette.

Dipendenza da fornitori con SLA vaghi o supporto disponibile solo in orario d'ufficio.

Costi imprevisti di intervento straordinario per ogni incidente critico.

vantaggi

Supporto immediato quando serve davvero

Il giornale esce. Sempre.

Un presidio tecnico affidabile è la rete di sicurezza che permette alla redazione di lavorare senza il pensiero costante di cosa succede se qualcosa si blocca.

Problemi risolti prima che diventino crisi.

Il monitoraggio proattivo intercetta le anomalie prima che diventino downtime: spesso il problema viene risolto senza che la redazione se ne accorga.

Costi prevedibili, senza sorprese.

Un contratto di assistenza con SLA definiti elimina i costi imprevisti degli interventi straordinari e rende il budget IT più stabile e pianificabile.

Un interlocutore unico per tutti i sistemi.

GMDE gestisce l'intera infrastruttura editoriale — non serve coordinare tre fornitori diversi per un problema che li riguarda tutti.

Continuità nei momenti critici.

Elezioni, eventi in diretta, numeri speciali: proprio quando i sistemi sono più sotto pressione, il presidio è più attento.

Documentazione e tracciabilità completa.

Ogni intervento è documentato: cosa è successo, come è stato risolto, cosa è stato fatto per evitare che si ripeta. Una base di conoscenza che cresce nel tempo.

Editoria, Quotidiani e Media Locali

Corriere Umbria

Storico gruppo editoriale locale con tre quotidiani territoriali e numerosi inserti tematici dedicati a sport, cultura e tradizioni locali. La necessità era modernizzare il workflow redazionale adottando un sistema editoriale più evoluto, capace di ottimizzare l’impaginazione, accelerare la produzione e migliorare la gestione coordinata dei contenuti tra le diverse testate e redazioni.

-35% Dei tempi di impaginazione del giornale e avvio di nuovi inserti editoriali senza aumento delle risorse operative

Editoria, Quotidiani e Workflow Editoriali

Provincia di Cremona - Borderò

Storico quotidiano locale con un’elevata collaborazione tra redazione e collaboratori esterni. La necessità era ottimizzare la gestione amministrativa dei borderò integrando il sistema editoriale con i processi di rendicontazione economica, automatizzando controlli, conteggi e flussi operativi per ridurre attività manuali e tempi di gestione.

85% Delle attività amministrative di controllo automatizzate tramite integrazione con il sistema editoriale

Editoria, Media B2B e B2C

Duesse Communication

Storica realtà editoriale italiana specializzata nella produzione di contenuti B2B e B2C, con testate dedicate a molteplici settori e una forte presenza digitale. La necessità era modernizzare il sistema editoriale per ottimizzare i workflow produttivi, gestire contenuti multicanale e migliorare la collaborazione tra redazione, collaboratori esterni e team distribuiti.

-40% Dei tempi di produzione editoriale e maggiore velocità nella pubblicazione multicanale delle testate