Problema Soluzione

La nostra soluzione

Un presidio tecnico che conosce i tuoi sistemi e li monitora prima ancora che nascano problemi.

GMDE offre contratti di assistenza e manutenzione strutturati su diversi livelli di servizio, con monitoraggio proattivo, interventi garantiti entro tempi definiti e un team dedicato che conosce l'infrastruttura del cliente.

Monitoraggio proattivo h24

I sistemi vengono monitorati continuamente. Le anomalie vengono rilevate e gestite prima di diventare blocchi operativi.

SLA definiti e garantiti

Tempi di presa in carico e risoluzione concordati contrattualmente, con livelli di priorità differenziati per criticità.

Team dedicato e specializzato

I tecnici che gestiscono il tuo sistema lo conoscono. Nessun tempo perso a spiegare l'architettura a qualcuno che non l'ha mai vista.

Manutenzione evolutiva

Aggiornamenti, patch di sicurezza e ottimizzazioni pianificate per mantenere i sistemi performanti nel tempo, non solo operativi.

Il problema che conosciamo bene

Un'interruzione fuori orario, nessuno a cui telefonare, business fermo.

I sistemi si bloccano di venerdì sera, nel weekend, durante le feste. E quando succede, il costo di ogni ora di downtime supera di gran lunga quello di un contratto di assistenza. Affidarsi al supporto spot, senza un presidio strutturato, significa lasciare il business esposto quando è più vulnerabile.

Downtime non gestiti che bloccano operatività, ordini e customer experience.

Interventi di emergenza costosi e lenti perché nessuno conosce i sistemi in anticipo.

Nessuna visibilità sullo stato dell'infrastruttura prima che il problema si manifesti.

Team interni sotto pressione per gestire urgenze che non rientrano nel loro perimetro.

vantaggi

Riduci al minimo i fermi operativi

Continuità operativa garantita, sempre.

Un presidio attivo h24 significa che i problemi vengono rilevati e gestiti anche fuori dagli orari lavorativi, riducendo al minimo i downtime.

Interventi rapidi da chi conosce già i sistemi.

Il team di supporto GMDE conosce l'infrastruttura del cliente: nessun tempo perso in analisi preliminari prima di poter intervenire.

Prevenire invece che curare.

Il monitoraggio proattivo individua le anomalie prima che diventino blocchi, evitando interruzioni e riducendo i costi degli interventi d'emergenza.

SLA chiari, responsabilità definite.

I tempi di intervento sono scritti nel contratto. Il cliente sa esattamente cosa aspettarsi e quando.

Costi prevedibili, nessuna sorpresa.

Un contratto strutturato sostituisce gli interventi spot a costo variabile con una spesa pianificabile, spesso inferiore al costo di un solo downtime non gestito.

Meno pressione sul team IT interno.

Il presidio esterno gestisce le urgenze e la manutenzione ordinaria, liberando le risorse interne per i progetti strategici.

Industry-Manufacturing

Scame Parre

Storica azienda italiana specializzata in componenti e sistemi per installazioni elettriche, con una presenza internazionale in oltre 80 Paesi. La necessità era centralizzare le informazioni di prodotto in un unico ecosistema digitale integrato, migliorando qualità dei dati, aggiornamenti in tempo reale ed efficienza operativa per supportare la crescita globale e l’innovazione continua.

-50% Dei tempi di aggiornamento delle informazioni di prodotto sui canali digitali.

FOOD & BRAND STORICI

Fratelli Carli

Storico brand italiano del settore alimentare con una forte presenza omnicanale tra vendita per corrispondenza, retail, web e mercati internazionali. La necessità era centralizzare asset digitali, workflow editoriali e campagne marketing, migliorando la collaborazione tra reparti, l’efficienza produttiva e la gestione dei contenuti su tutti i touchpoint.

-45% Riduzione dei tempi di gestione e produzione dei materiali marketing

Furniture & interior design

B&B Italia

Brand internazionale di arredamento e design di alta gamma con una forte presenza omnicanale. Necessità di centralizzare e sincronizzare dati prodotto e asset digitali tra sito web, cataloghi, showroom e rete globale di rivenditori, garantendo coerenza, qualità delle informazioni e rapidità di aggiornamento su tutti i touchpoint.

-40% Tempo di pubblicazione dei contenuti