GMDE al Convegno dei Risultati della Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano
GMDE rinnova la partnership con l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano e conferma il proprio impegno nell’innovazione digitale
Milano, 4 dicembre 2025 – GMDE parteciperà al convegno gratuito organizzato dall’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano, che si terrà dalle 09:30 alle 13:00 presso l’Aula de Carli, Via Giovanni Durando 10, Milano (e trasmesso anche in streaming).
Interverrà sul palco dei relatori Giorgio Carrara, CMO di Elettrocanali, per condividere la sua esperienza diretta e i risultati raggiunti grazie al progetto di digital transformation sviluppato insieme a GMDE.
La partnership tra GMDE e l’Osservatorio rappresenta un impegno concreto nel promuovere la cultura dell’esperienza cliente omnicanale, attraverso ricerca, strumenti e best practice. Durante l’evento saranno affrontati temi chiave quali l’omnicanalità, il customer journey, l’integrazione tra canali fisici e digitali, l’utilizzo dei dati e l’adozione delle tecnologie MarTech a supporto delle strategie di relazione.
Il ruolo strategico delle tecnologie MarTech: PIM e DAM
Nel contesto di un approccio omnicanale maturo, le tecnologie MarTech rappresentano il cuore della gestione efficiente dei contenuti e dei dati. GMDE, grazie alla propria esperienza e competenza, accompagna le aziende nell’implementazione di soluzioni PIM (Product Information Management) e DAM (Digital Asset Management), strumenti fondamentali per garantire coerenza, qualità e velocità nella distribuzione delle informazioni di prodotto e degli asset digitali su tutti i touchpoint.
L’integrazione di PIM e DAM consente alle imprese di ottimizzare i flussi informativi, ridurre i tempi di aggiornamento e offrire esperienze personalizzate e consistenti su ogni canale di comunicazione, contribuendo in modo concreto a una customer experience realmente omnicanale.
In qualità di Partner dell’Osservatorio, GMDE conferma il proprio ruolo di abilitatore tecnologico e consulenziale, supportando le aziende italiane nella progettazione di ecosistemi digitali capaci di coniugare efficienza operativa e centralità del cliente.
“Per GMDE è motivo di orgoglio poter contribuire, insieme al Politecnico di Milano e all’Osservatorio Omnichannel Customer Experience, all’evoluzione della customer experience in Italia e supportare le aziende nel loro percorso di trasformazione omnicanale”, dichiara Carlo Caporizzi CEO in GMDE.
La collaborazione proseguirà anche oltre l’evento, con iniziative congiunte, approfondimenti e progetti che favoriscono l’adozione di strategie omnicanale data-driven, sostenute da piattaforme tecnologiche avanzate e da una visione customer-centric.
